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31-Service Recovery Example Lufthansa.mp4
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00:12:36
30-Service Recovery Example Retailer E. Leclerc.mp4
30-Service Recovery Example Retailer E. Le…
00:09:51
29-Customer Value Creation Management -4- A Service Recovery Management Model.mp4
29-Customer Value Creation Management -4- …
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28-Customer Value Management -3-SERVQUAL Prospect and Bi-Factor theory.mp4
28-Customer Value Management -3-SERVQUAL P…
00:10:48
27-Customer Value Creation Management - SERVQUAL.mp4
27-Customer Value Creation Management - SE…
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26-Customer Value Creation Management - Intrinsic brand value.mp4
26-Customer Value Creation Management - In…
00:01:52
25-Customer Value Creation Management - Introduction.mp4
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00:10:37
24-Summary.mp4
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00:04:16
23-Customer Equity.mp4
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00:03:58
22-Power of Loyal customers.mp4
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00:08:41
21-Customer Lifetime Value.mp4
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20 - Customer engagement.mp4
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